الشروط والاستخدام:
نحن نقوم بطرح المنتجات المصنوعة من قبل مصنّعين وموردين معروفين وكثير منهم لهم سمعة عالمية في مجال التزويد بمنتجات الحيوانات الأليفة , وفي نفس الوقت نضع على عاتقنا مسؤولية سلامة وصول البضاعة إلى زبائننا ضمن الأوقات المتّفق عليها.
- نحن نضمن مطابقة أو إيجاز وصف المصنّع للمنتج مع الوصف الذي نترجمه ونطرحه لمستخدمينا على موقع آيانا بيتس
- يملك الزبون حق إرجاع البضاعة إذا كان وصفنا لها يخالف وصف الصانع, فمحتويات كل منتج ومكوناته وشروط استخدامه مصدرها الصانع , ونحن بدورنا نقوم بترجمتها أو إيجازها ونشرها لزبائننا بشكل مبسّط.
- يحق للزبون إعادة البضاعة إذا كانت منتهية المدة وبدون شروط وله الحق باستعادة أموال او الحصول على منتجات بديلة يختارها.
- في حال طلب الزبون لمنتج عن طريق الخطأ بدلاً من منتج آخر فله الحق بتبديل المنتج قبل أن يتم الشحن, ولكن عليه تحمل تكاليف الشحن إذا كانت البضاعة قد تم شحنها إلى الزبون بالفعل, أو يمكنه الانتظار حتى تجري عملية شحن إخرى في محيطه, وسنقوم حينها بإرسال البديل واستلام المُستَبدل مجاناً.
- في حال استلام الزبون لأي منتج عن طريق خطأ منا بشحن المنتج الخاطئ إلى الزبون فإننا نلتزم باستبداله بالمنتج الصحيح وشحنه للزبون دون أن يتحمل دون ان يتحمل أي من التكاليف.
الشحن
نحن نسعى لتغليف وشحن البضائع إلى الزبائن ضمن أفضل واجود الشروط الممكنة وضمن الأوقات المحددة ومع ذلك:
- يمكن للزبون إعادة البضاعة واستبدالها إذا كانت تالفة أو قد تعرضت للضرر أثناء الشحن.
- يمكن للزبون إلغاء الطلبية واستعادة امواله إذا رغب بذلك في حال تأخُّر وصول البضاعة إليه لمدة تفوق 24 ساعة بعد الموعد المحدد في الرياض دون أن يتحمل أية تكاليف إضافية.
- في حال الرغبة بتحديد موعد محدد للاستلام, فيمكن للزبون تحديد ذلك في ملاحظات الطلب أو التنسيق معنا هاتفياً أو عبر الواتس أب بعد اكتمال الطلب.
- بالنسبة للمناطق خارج مدينة الرياض فإن الزبون يتحمل تكاليف شحن البضائع تبعاً لشركة الشحن التي يختارها ويقوم بإعلامنا بها.
حماية بيانات الزبائن
- نحن آيانا بيتس -Ayana Pets لانقوم بمشاركة بيانات المستخدمين أو بريدهم الإليكتروني أو أرقام هواتفهم مع أي طرف ثالث كائنة ماكانت صفته, ولانقوم بإرسال رسائل ترويجية أو إعلانية إلى الزبائن إلا في حال رغبتهم بذلك.
- الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية واللازمة فقط لتصفح الموقع وإتمام عمليات التسجيل والشراء أو مراسلة الموقع.
- يحق للزبون المطالبة بحذف بياناته الشخصية من الموقع متى مايشاء, ونحن نقوم شهرياً بشكل تلقائي بحذف بيانات المستخدمين الذين لايوجد لهم أي نشاط على الموقع خلال مدة 30 يوم.
- حماية وسرية بيانات المستخدم هو أمر له قدسية وخاصة ونحن نطبق في قوانين حماية المستخدم السارية في المملكة العربية السعودية, كذلك نلتزم بالقوانين العامة لحماية حقوق المستخدم الصادرة من الإتحاد الأوروبي بهذه الخصوص.
عمليات الدفع والشراء
نحن نتعامل فقط مع بوابات دفع رسمية ومعتمدة ومرخصة في المملكة العربية السعودية, تلتزم بحماية بيانات المستخدم وتطبّق سياسات الاسترجاع المنصوص عليها في القوانين وتراعي سياسة الخصوصية الخاصة بنا وسياسة الاسترجاع العامة مع الاستنارة بسياسة الاسترجاع وشروط الاستخدام الخاصة بنا.
الشكاوى والاقتراحات
في حال وجود أية شكوى أو اقتراح يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة والمتوفرة, وهي مذكورة على صفحتنا الرئيسية أو باستخدام نموذج الاتصال في صفحة الاتصال الخاصة بموقعنا.
خطوات حذف حسابك من التطبيق:
- افتح التطبيق: تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى تبويب الحساب: ابحث عن تبويب "الحساب" أو "الإعدادات" في التطبيق.
- قم بتسجيل الدخول (إذا لزم الأمر): إذا لم تكن مسجلاً بالفعل، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- اضغط على زر "تعديل الحساب": ابحث عن زر "تعديل" أو "إدارة الحساب".
- مرر لأسفل الصفحة: ستجد معلومات حسابك، بما في ذلك اسم المستخدم والبريد الإلكتروني وبيانات أخرى.
- اضغط على زر "حذف الحساب": عادةً ما يكون هذا الزر موجودًا في أسفل الصفحة أو بالقرب من خيارات الحساب الأخرى.
- اقرأ التحذير بعناية: تأكد من قراءة التحذير الذي يظهر على الشاشة. سيذكرك هذا التحذير بحذف جميع بيانات حسابك بشكل دائم.
- اضغط على "تأكيد الحذف": إذا كنت متأكدًا من رغبتك في حذف حسابك، فاضغط على زر "تأكيد الحذف".
ملاحظات هامة:
- لا يمكن التراجع عن حذف الحساب: بمجرد تأكيد الحذف، سيتم حذف جميع بيانات حسابك بشكل دائم.
- تأكد من حفظ أي بيانات مهمة قبل حذف الحساب: لن تتمكن من الوصول إلى هذه البيانات بعد حذف حسابك.
- إذا واجهت أي مشاكل في حذف حسابك: يرجى الاتصال بفريق دعم التطبيق للحصول على المساعدة.
نصائح إضافية:
- تغيير كلمة المرور: إذا كنت قلقًا بشأن أمان حسابك، يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك.
- إبلاغ البريد الإلكتروني: يمكنك أيضًا مراسلة البريد الإلكتروني الخاص بدعم التطبيق لطلب حذف حسابك.
باستخدام هذه الخطوات البسيطة، يمكنك بسهولة حذف حسابك من التطبيق.
